易工品客戶滿意度調查(代理商對象)
尊敬的先生/女士∶ 您好!易工品一直深刻貫徹著“客戶是我親人”的價值觀,為了幫助易工品更好地優化業務發展及服務體驗,您的意見至關重要。本次問卷中,您的回答并無對錯之分,只要能真正地反映您的想法即可。我們將對您的回答完全保密,非常感謝您的參與及支持!
1. 您的職位類型是?
企業主
管理層
渠道管理人員
服務/維修人員
其他
2. 您對易工品的
售前服務(咨詢引導、訂單跟蹤)
滿意嗎?
非常不滿意
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
完全滿意
3. 您對易工品的
PC商城&WMS系統
體驗滿意嗎?
非常不滿意
0
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3
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5
6
7
8
9
10
非常滿意
4. 您認為機主或者機修/機配店選擇易工品商品的
主要原因
是?
品牌
價格
品質
服務/銷售人員推薦
5. 您認為易工品的
商品價格
在市場是否具備競爭力?
完全不具備競爭力
0
1
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3
4
5
6
7
8
9
10
非常具有競爭力
6. 您認為易工品商品在售賣過或使用過的
客群中口碑
如何?
非常差
0
1
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7
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9
10
非常好
7. 您對易工品商品的
質量
滿意嗎?
非常不滿意
0
1
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3
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8
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10
非常滿意
8. 您對易工品的
售后服務
滿意嗎?
非常不滿意
0
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6
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8
9
10
非常滿意
9. 您對易工品的
配送服務(時效、包裝、物流公司)
滿意嗎?
非常不滿意
0
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10
非常滿意
10. 您會樂意向您的客戶
推薦
易工品商品嗎?
非常不樂意
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非常樂意
11. 您對易工品今后發展有什么建議?
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客戶體驗管理
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